Danilo Risada

Biografia

Danilo é agilista desde 2008, já passou por quatro aquisições de startups para grandes grupos e foi responsável por inovação digital de 14 marcas de educação. É sócio da Knowledge21 e responsável pelo nosso modelo de liderança. Também é fundador da MagmaLab. Atuou na transformação de empresas como Natura, Adeo Leroy Merlin, Itaú e Whirlpool.

Redes Sociais

Certificações

KMPIIMGT3.0

Últimos Artigos

Design Thinking

Todos precisam conhecer o Design Thinking

O Design Thinking já ultrapassou o status de termo da moda. O fato é que ele não é nada novo para quem trabalha com produtos e inovação, muito menos para designers que aprenderam a atuar como MacGayver no dia-a-dia das empresas. Design Thinking virou um termo guarda-chuva, cobrindo técnicas, métodos, conceitos e os mais variados

NPS - Satisfação do Cliente

NPS – Medindo a satisfação do cliente

Net Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma técnica bastante utilizada para medir o quanto o cliente está satisfeito com um produto oferecido por você ou sua empresa. É uma forma prática e de cálculo simples. Assim, como o próprio nome já diz, o resultado é a porcentagem de pessoas que promovem a sua marca/produto,